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info@ptdiariesapp.com — Respuesta estimada en 2 horas para incidentes críticos (P1).
Describí el comportamiento anómalo del sistema de monitoreo predictivo o de los indicadores OEE. Nuestro equipo de ingeniería de planta analiza cada reporte para ajustar los umbrales de alerta.
Comunicate con nuestro departamento técnico para coordinar la integración del sistema de monitoreo predictivo en tu planta.
Teléfono de atención técnica (446)511-6791Julieta 39 28 E
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (GMT-3). Consultas urgentes fuera de horario: responderemos dentro de las 2 horas hábiles siguientes.
Canales directos para reportar incidencias, consultar el estado de tu plataforma o escalar solicitudes de mantenimiento predictivo. Nuestro equipo de ingeniería de planta responde en un máximo de 4 horas hábiles.
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(446)511-6791 — Línea de soporte técnico operativa de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (UTC-3).
Incidentes P1 (caída de línea): 2 horas. P2 (falla parcial): 4 horas. P3 (consulta general): 8 horas. El tiempo corre desde la apertura del ticket.
Accedé a nuestra guía de resolución rápida, manuales de integración CNC y casos de uso típicos en la sección de preguntas frecuentes.
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